De Gemeente Dijk en Waard maakt gebruik van ID-Burger, inclusief gezichtsvergelijking, om identiteits- en look-a-like fraude te voorkomen.
Selectieproces en keuze
De gemeente Dijk en Waard, ontstaan uit de fusie van Langedijk en Heerhugowaard in 2022, had al positieve ervaringen met de gezichtsvergelijkingsoplossingen van ORIBI. Tijdens de renovatie van het baliegebied in Heerhugowaard in 2023, werd opnieuw contact gelegd met ORIBI. Dankzij de proactieve benadering van Frans van Aggelen, accountmanager bij ORIBI, hebben we gezamenlijk de benodigde uitbreiding doorgenomen. Toen de nieuwste camera’s voor gezichtsvergelijking in januari 2024 beschikbaar kwamen, hebben wij deze direct geïmplementeerd. De keuze voor ORIBI was logisch en vanzelfsprekend: hun bewezen betrouwbaarheid en de perfecte timing van hun nieuwe technologie maakten hen de ideale partner voor onze gemeente.
Specifieke verbeteringen
Sinds de uitrol van de nieuwe camera’s hebben we aanzienlijke verbeteringen ervaren. Tijdens de verbouwing hebben we gezorgd voor optimale verlichting boven de balies, wat in combinatie met de nieuwe camera’s resulteert in veel betere scanresultaten. De nieuwe, flexibele camera’s van ORIBI bewegen mee met de persoon die ervoor zit, waardoor het scannen veel sneller en nauwkeuriger verloopt. Dit heeft niet alleen de verwerkingstijden aanzienlijk verkort, maar ook de klanttevredenheid verhoogd. Burgers waarderen de professionele uitstraling van onze vernieuwde balies. De voordelen zijn duidelijk merkbaar.
Training en ondersteuning voor medewerkers
ORIBI biedt uitgebreide trainingen als onderdeel van hun service, wat ons helpt om het maximale uit hun technologie te halen. Hoewel deze trainingen nog gepland staan voor het najaar, zorgen we er momenteel voor dat nieuwe medewerkers intern worden opgeleid. De training door ORIBI zal onze medewerkers voorzien van de nodige kennis en vaardigheden om de gezichtsvergelijkingstechnologie optimaal te benutten. Daarnaast is het voor onze organisatie essentieel om de apparatuur te gebruiken bij alle aanvragen en uitreikingen. Het is daarom een verplichte stap in onze werkprocessen.
Voordelen voor burgers
Hoewel burgers misschien niet direct de voordelen opmerken, straalt onze professionele aanpak bij het vaststellen van de identiteit vertrouwen uit. Veel inwoners komen eens in de vijf of tien jaar bij ons binnen en kennen het proces niet volledig. Dankzij de duidelijke uitleg die we bieden, begrijpen burgers waarom deze procedures belangrijk zijn. Dit draagt bij aan een positief imago van onze gemeente als innovatief en professioneel.
Privacy en beveiliging
De gemeente Dijk en Waard heeft de privacy en beveiliging hoog in het vaandel staan. We hebben strikte maatregelen genomen om te voldoen aan de AVG-richtlijnen. De verzamelde gegevens worden alleen tijdelijk opgeslagen en kunnen niet geëxporteerd worden, wat de kans op datalekken minimaliseert. Daarnaast onderzoeken we de mogelijkheid om via een backoffice-inlog onopvallend mee te kijken bij eventuele afwijkingen, om zo de veiligheid en privacy van de inwoners te waarborgen.
Waarom andere gemeenten voor ORIBI moeten kiezen
De ervaring van de gemeente Dijk en Waard met ORIBI heeft ons niet alleen geholpen om de efficiëntie en klanttevredenheid te verbeteren, maar ook om onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. De combinatie van geavanceerde technologie, uitgebreide training en robuuste beveiligingsmaatregelen maakt ORIBI de ideale partner voor elke gemeente die streeft naar innovatie en excellentie in dienstverlening.
Geschreven door Dhr. Noordenbos – Gemeente Dijk en Waard
Met ORIBI zet u een grote stap richting de toekomst, waar snelheid, nauwkeurigheid en professionaliteit hand in hand gaan. Aarzel niet en neem vandaag nog contact op met ORIBI voor een toepassing die écht het verschil maakt!